Daye Health Platform (DHP)

ОБЩИ УСЛОВИЯ

Версия 2.0

Дата на влизане в сила: 1 февруари 2025 г.

Като част от Daye Health Platform („DHP“), достъпна чрез Уебсайта на Daye, намиращ се на www.yourdaye.com („Уебсайтът на Daye“), в сътрудничество с доверени лаборатории, медицински експерти и аптеки Anne’s Day Ltd („Daye“) и нейните дъщерни дружества предоставят достъп до различни гинекологично-диагностични, профилактични и лечебни както и други здравни услуги, включително:

• Комплект за вземане на проби Daye („Комплектът“), който ти позволява да вземеш биологична проба от дома си с помощта на тампон Daye или устройство за вземане на кръв, за да получиш Микробиомен тест, Тест за полово предавани инфекции (“ППИ”), Човешки папиломавирус (HPV), Хормонален тест или друг скрининг („Скрининг услуги“) заедно с персонализирано пациентски архив на здравна информация, където можеш да намериш лесен достъп до резултатите от твоите Скрининг услуги („Данни от скрининга“) и предложено лечение.
• Дигитална клиника за болезнена менструация („Дигитална клиника за болезнена менструация на Daye“), която предоставя персонализирани, одобрени от лекар планове за облекчаване на болката въз основа на основните ти симптоми и потенциални проблеми с гинекологичното здраве — като ендометриоза и PCOS. Дигитална клиника за болезнена менструация на Daye също така предоставя директен достъп до специалисти, които могат да ти предоставят точна диагноза или да препоръчат и предпишат набор от фармацевтични и холистични решения за менструална болка.
• Портал за лечение и грижа Daye („Портал за лечение и грижа Daye“), позволяващ на клиентите на Daye да търсят и купуват лекарства с рецепта и медицински продукти без рецепта за гинекологично здраве („Лекарство“), да получават рецепта и виртуални консултации с клиничен специалист или медицинска сестра (ако е необходимо) и да имат достъп до личен потребителски акаунт с информация за предишни поръчки, рецепти, плащания и доставка.

В рамките на Daye Health Platform клиентите също имат достъп до персонализирани услуги за гинекологично здраве, лечениe и промяна в начина на живот, предоставени от трети страни медицински експерти („Практикуващи специалисти“), чиито дистанционни услуги се предлагат чрез DHP. Daye не е лечебно заведение и не извършва медицинска дейност, а предлага, рекламира, дистрибутира и улеснява достъпа до медицински услуги, предоставяни от Практикуващи специалисти.

Колективно, това представлява Daye Health Platform или просто DHP за краткост, чието използване от потребители се урежда от клаузите на настоящия документ (“Условията”). Настоящият документ съдържа общите условия на договора за използване на Daye Health Platform, и урежда отношенията между Daye и всеки потребител на Daye Health Platform.

За да използват DHP, клиентите на Daye трябва да създадат индивидуален акаунт на Уебсайта на Daye („DHP акаунт“ или просто „Акаунт“), което включва преминаване през процедура за проверка на самоличността, изискваща предоставяне на селфи и актуален документ за самоличност. Преди да използваш DHP и да създадеш DHP акаунт, моля, прочети внимателно тези Условия за ползване („Условия“). Чрез достъп или използване на DHP, ти се съгласяваш да бъдеш обвързан/а от тези Условия за ползване и всички други условия, политики, насоки и стандарти за ползване, включени директно в настоящия документ или чрез препратка. Ако не си съгласен/а с тези Условия, моля, не използвай DHP.

1. Важна информация и кои сме ние

DHP е услуга, управлявана от Anne’s Day Ltd, компания, учредена в Обединеното кралство под фирмен номер 11044785 („Daye“). Daye е част от корпоративна група, която се състои от различни юридически лица по целия свят, така че когато споменаваме Daye в този документ, имаме предвид съответната компания в групата компании Daye, която предоставя DHP в твоето географско местоположение. Моля, свържи се с нас на данните за контакт, предоставени по-долу, ако искаш да разбереш конкретното юридическо лице, с което имаш договорни отношения.

2. Използвайки DHP, ти приемаш тези Условия

2.1. Чрез използване на DHP, регистриране на DHP акаунт или кликване за приемане или съгласие с тези Условия, когато е приложимо , ти потвърждаваш, че приемаш тези Условия и че се съгласяваш да ги спазваш през цялото времетраене на използването на DHP. Ако не си съгласен/а с тези Условия, не трябва да използваш DHP. Препоръчваме ти да разпечаташ копие от тези Условия за бъдещи справки.

2.2. Условията не променят по никакъв начин клаузите на каквито и да е предишни писмени споразумения сключени с Daye,, ако има такива. В случай че има конфликт или несъответствие между тези Условия и условията на всяко друго споразумение между теб и Daye, условията на тези Условия ще се прилагат с приоритет при използването на DHP.

3. Има други условия, които може да се отнасят към теб

Тези Условия за ползване препращат към следните допълнителни условия, които също се отнасят за използването на DHP от теб:

• Нашата Политика за поверителност на DHP, което те информира как личната ти информация ще бъде обработвана от Daye, ако използваш DHP.
• Нашата Политика за бисквитки, която излага информация за бисквитките, които ползва Уебсайта на Daye.
• Общите условия на Уебсайта на Daye, които излагат правилата и условията за използване на други продукти и услуги, достъпни чрез Уебсайта на Daye.

4. Можем да правим промени в тези Условия

Запазваме си правото да променяме тези Условия, включително всякакви известия, политики или насоки, включени в настоящите Условия чрез препращане, от време на време и по наше усмотрение. Всички промени или модификации ще влязат в сила от датата, посочена в заглавната част на тези Условия, незабавно след публикуването им. Продължаващото използване на DHP след публикуването на такива променени или модифицирани Условия ще представлява твоето съгласие, че приемаш съответните промени или модификации и че си правно обвързан от тях. Следователно, трябва често да преглеждаш този документ и всички приложими политики, за да разбереш най-актуалните условия, които се отнасят за използването на DHP от теб.

5. Условия за използване на DHP

5.1. За да използваш DHP, трябва да отговаряш на следните условия за допустимост („Критериите за допустимост“):

1. да имаш навършени 18 години;
2. да не ти е лично забранено да се възползваш от DHP съгласно законите на Република България или държавата на пребиваване, от която използваш DHP; и
3. да имаш регистриран DHP акаунт.

5.2. Използването на DHP може да не е достъпно за някои потребители. Daye си запазва правото да откаже предлагането на услуга или продажбата на продукт част от DHP на това основание.

6. Регистриране на твоя DHP акаунт

6.1. DHP, включително продуктите и услугите, предоставяни чрез него, са достъпни само след регистрация на DHP акаунт. Можеш да създадеш своя DHP акаунт чрез Уебсайта на Daye. Когато създаваш DHP акаунт, от теб се изисква да предоставиш точна и пълна информация за себе си (напр. име, данни за контакт и информация за плащане), както и да удостовериш своята самоличност чрез предоставянето на информация като селфи и личен документ.. Създавайки своя DHP акаунт, ти гарантираш, че информацията, която предоставяш на Daye, e вярна, точна, актуална и пълна по всяко време на използването на DHP, включително, че редовно ще актуализираш своя DHP акаунт при промяна в информацията, част от твоя DHP акаунт.

6.2. Чрез регистриране на DHP акаунт, ти декларираш и гарантираш, че имаш всички необходими права и/или си упълномощен/а да разкриеш информацията, която предоставяш на Daye, и че отговаряш на Критериите за допустимост (виж секция 5 от настоящите Условия), и че действията ти не противоречат и няма да противоречат на раздела за Допустимо използване на тези Условия.

6.3. Ти носиш отговорност за поддържането на поверителността на информацията, съхранявана в твоя DHP акаунт, включително на идентификационните данни за сигурност, използвани за достъп до твоя DHP акаунт (като телефонен номер или имейл адрес). Ти също така носиш отговорност за следването и осигуряването на на обичайни и разумни мерки за информационна сигурност по отношение на всеки компютър или устройство, което използваш за достъп до твоя DHP акаунт. Ти се съгласяваш незабавно да уведомиш Daye за всеки неоторизиран достъп или използване на твоя DHP акаунт както и за всяко нарушение на сигурността на твоите идентификационни данни за сигурност.

7. Възползване от продуктите и услугите на DHP

7.1. Скрининг услуги на Daye

7.1.1. За да използваш Скрининг услуги на Daye, първо трябва да поръчаш доставката на Комплект до избран адрес чрез DHP или чрез нашите дистрибутори или партньори като заедно с това посочиш предпочитаната от теб Скрининг услуга или комбинация от Скрининг услуги.

7.1.2. След като получиш Комплекта си на посочения адрес, трябва да активираш Комплекта чрез своя DHP акаунт, като въведеш кода за активиране, който ще намериш на ID картата на теста, включена в твоя Комплект.

7.1.3. След като активираш Комплекта си, ще бъдеш подканен/а да попълниш медицински въпросник, който ще помогне на Daye да обогати биологичната ти проба и резултатите от твоите Скрининг услуги с информация за твоя здравен контекст.

7.1.4. След като активираш Комплекта си, трябва да вземеш биологичната си проба, да я запечаташ в предоставените в Комплекта стерилни пликове и да я изпратиш на Daye, като следваш инструкциите за доставка, включени в твоя Комплект и също достъпни на Уебсайта на Daye. Моля, имай предвид, че Комплектът трябва да се използва и изпрати на Daye не по-късно от 6 месеца след покупката му.

7.1.5. ВАЖНО: Изисквания за използването на Комплекта

*Ден 2 до 5 от менструалния ти цикъл. Ако нямаш менструация или имаш нередовен цикъл, можеш да тестваш във всеки ден.

7.1.6. За да избегнеш объркване и неточности в Данните от скрининга или грешна диагноза, не трябва да активираш Комплект, използвайки проби на приятели, роднини или други трети лица.

7.1.7. След като успешно получим пробата ти, ще гарантираме, че тя ще бъде анализирана в професионални лаборатории, избрани и ангажирани директно от Daye, които оперират в съответствие с НАРЕДБА №1 от 31.01.2014 г. за медицински стандарти „Клинична лаборатория“ и „Клинична микробиология“ и които са преминали успешно необходимите контролни цикли по програмата за контрол на качеството и притежават всички необходими сертификати за Микробиология, Вирусология, Клинична лаборатория и т.н. изискуеми по закон. Ние сме избрали тези лаборатории след внимателен подбор, като запазваме правото си по всяко време и без необходимост от уведомяване, да променяме лабораториите, с които работим. След като пробата ти бъде анализирана, ще качим твоите Данни от скрининга в твоя DHP акаунт под формата на обобщение на резултатите. Биологичните проби от Скрининг услуги не могат да ти бъдат върнати, след като бъдат изпратени за тестване и анализирани от Daye. В твоя DHP акаунт ще намериш хронология на всички Данни от скрининга, генерирани за теб чрез анализ на Комплектът или Комплектите, които си изпратил/а на Daye с течение на времето. В рамките на твоя DHP акаунт ще намериш и персонализирани препоръки за услуги за последваща грижа, като насрочване на виртуални и лични срещи със специалисти, персонализирани съвети за лечение и съвети за подобряване начина на живот, които могат да ти бъдат предоставени от Daye срещу допълнителни такси. Ти си свободен/на да решиш дали искаш да се възползваш и да следваш тези препоръки или не.

7.1.8. Ти потвърждаваш, че си информиран, че Комплектът и биологичната ти проба имат „срок на годност“. Ти се съгласяваш и потвърждаваш че си наясно, че качеството и точността на резултатите от твоите Данни от скрининга зависят пряко от качеството на Комплекта и биологичната проба, взета с него. Ти се съгласяваш да следваш всички инструкции за употреба на Комплекта старателно и внимателно, предоставени от Daye в твоя DHP акаунт или като част от Комплекта, и потвърждаваш, че си наясно, че неспазването им може да доведе до извличане на неправилни или грешни Данни от скрининга или невъзможност за завършване на анализа на биологичната ти проба. Инструкциите за вземане на проби и всички насоки за доставка, предоставени с Комплектите или на Уебсайта на Daye, са включени тук чрез препратка като част от тези Условия. Твое задължение е да прочетеш и да се придържаш към условията на тези инструкции, политики и насоки по всяко време при употребата на Комплекта. Когато не сме в състояние да ти предоставим точни Данни от скрининга, защото биологичната проба, предоставена от теб, не е подходяща за тестване, ще се свържем с теб, за да те информираме за това.

7.1.9. В случай на положителен маркер за патоген за Полово Предавани Инфекции (“ППИ”) в твоите Данни от скрининга, ти се съгласяваш, че:

• Daye ще се свърже с теб директно по телефон или имейл чрез предоставените данни за контакт в твоя DHP акаунт, за да потвърди, че си получил/а Данните от скрининга за ППИ и да обсъди с теб опциите за лечение и уведомяване на партньора;
• Ако бъде поискано от теб и срещу допълнително заплащане, Daye ще ти предложи последващи консултации от Практикуващи специалисти;
• Ще информираш всичките си скорошни сексуални партньори своевременно за резултата от твоите Данни от скрининга, за да могат да вземат предпазни мерки. Ако бъде поискано от теб и срещу допълнително заплащане, Daye може също да ти предостави система за анонимно уведомяване на сексуални партньори;
• Твоите Данни от скрининга ще станат част от информационния архив, част от твоя DHP акаунт, съхраняван от Daye в нашата система за управление на клиентски данни, и твоите Данни от скрининга ще се съхраняват там за 10 години в съответствие със съответната ни политика за съхранение на данни;
• Лабораториите или Практикуващите Специалисти, с които работим и които са установили наличието или потенциалното наличие на патоген за ППИ, ще са задължени да разкрият вашите медицински и лични данни на посочените от закона лица, като Регионалната Здравна Инспекция, вашия общопрактикуващ лекар и съответните лечебни заведения за целите на задължителна регистрация, съобщаване и отчет на заразни болести по реда и условията на Наредба No 21 от 2005 г. за реда за регистрация, съобщаване и отчет на заразните болести.

7.1.10. Ти потвърждаваш, че си уведомен и си наясно, че независимо от това, че всички Скрининг услуги, предлагани чрез DHP, се извършват от реномирани лаборатории и съгласно стандартите, приложими за съответната дейност, както всички тестове за ППИ, Скрининг услугите, предлагани чрез DHP, не могат да генерират 100% точен резултат. По-конкрено, всички тестове за ППИ подлежат на т.нар. „прозоречен период“, в който патогенът за ППИ не може да бъде коректно идентифициран. „Прозоречният период“ за всеки тест е най-малко две седмици след сексуален контакт с потенциално инфектиран партньор.

7.1.11. Ти се съгласяваш, че приемане на всякакви поръчки за Комплекти, направени от теб чрез DHP, става чрез изпращане на имейл за потвърждение на направената поръчка на посочения в DHP акаунта ти имейл и че направата на поръчка за Комплект чрез DHP представлява оферта към Daye, която няма правно обвързващо действие, докато не бъде приета. Ако не можем да приемем поръчката ти, ще те информираме за това писмено и няма да те таксуваме или ако вече сме те таксували - ще възстановим сумата чрез същия метод на плащане, използван при извършване на покупката. Запазваме си правото да не посочваме конкретна причина, поради която не можем да приемем поръчката ти.

7.2. Дигитална клиника за болезнена менструация на Daye

7.2.1. За да използваш Дигитална клиника за болезнена менструация на Daye, първо следва да попълниш медицински въпросник, който ще помогне на Daye да предостави съвети, съобразени с твоя здравен контекст.

7.2.2. Моля, имай предвид, че ще получиш общ анализ на отговорите от медицинския въпросник безплатно, но достъпът до персонализирани планове за болка и специализирана подкрепа ще бъде обвързан от заплащане на допълнителна такса. Преди да започнеш да попълваш въпросника от Дигиталната клиника за болезнена менструация на Daye, моля да се увериш, че си съгласен/а с условията на безплатния или платен пакет въз основа на нуждите си.

7.2.3. Като част от Дигитална клиника за болезнена менструация на Daye, ще получиш персонализиран режим, който включва традиционни и холистични опции за облекчаване на болката, ресурси за управление на симптомите и препоръки за начина на живот за естествено намаляване на болката и възпалението. Моля, имай предвид, че персонализираният доклад, който ще получиш от Дигитална клиника за болезнена менструация на Daye, не съставлява медицинска диагноза, а само ще ти помогне да разбереш дали симптомите ти може да съвпадат с тези на известни гинекологични състояния. Можеш да изтеглиш доклада си от Дигитална клиника за болезнена менструация на Daye по всяко време, за да го обсъдиш с лекаря си, или да се свържеш с проверени Практикуващи специалисти чрез DHP, като медицински сестри по сексуално здраве, специалисти по менструална и тазова болка, специалисти по репродуктивно здраве, физиотерапевти, нутриционисти и лайфстайл коучове, за да получиш медицинска диагноза или други медицински услуги.

7.2.4. Ти потвърждаваш и се съгласяваш, че си наясно, че всяка връзка с трети лица Практикуващи специалисти, с които си се свързал/а чрез DHP, ще бъде отделна и независима от връзката ти с Daye до колкото Практикуващите специалисти не са служители на Daye и извършват медицинска дейност независимо от Daye. Като такива, отношенията между теб и Практикуващите специалисти ще бъде предмет на отделно правно споразумение и Daye няма да носи никаква отговорност за качеството или уместността на продуктите или услугите, предоставени от такива Практикуващи специалисти.

7.2.5. Дигитална клиника за болезнена менструация на Daye е разработена с помощта на международна мрежа от лични лекари, специалисти по тазова болка и водещи експерти по гинекология. Нашият въпросник и алгоритъм за оценка на симптомите се основават на насоките, очертани от Кралския колеж по акушерство и гинекология (RCOG), Американския колеж по акушерство и гинекология (ACOG), Националния институт за високи постижения в грижите (NICE) и Европейското общество по човешка репродукция и ембриология (ESHRE) и представляват Интелектуална собственост на Daye. Ти се съгласяваш, че няма да предприемаш никакви действия за копиране, дистрибуция или експортиране на алгоритъма на Дигитална клиника за болезнена менструация на Daye и че ще използваш Дигитална клиника за болезнена менструация на Daye само за собствена лична употреба.

7.2.6. Отмяна на консултации, насрочени чрез Дигитална клиника за болезнена менструация на Daye, и неявяване.

• Можеш да пренасрочиш или отмениш консултацията си, направена чрез Дигитална клиника за болезнена менструация на Daye,до 24 часа преди насрочения час безплатно.
• Ако пропуснеш или отмениш една консултация без предизвестие, можеш да я пренасрочиш веднъж безплатно.
• Ако пропуснеш или отмениш две консултации без предизвестие, ще трябва да резервираш нова консултация, която ще подлежи на допълнително заплащане.
• Daye си запазва правото да откаже предоставянето на продукти или услуги, достъпни чрез DHP, поради неколкократно пренасрочване или неявяване.

7.3. Портал за лечение и грижа Daye

7.3.1. Този раздел от Условията урежда предписването и/или отпускането от съответния клиничен специалист или медицинска сестра на Лекарство или друго лечение за теб и доставката на такова Лекарство до теб чрез Портала за лечение и грижа Daye, вкл. всякакви консултации с клиничен специалист или медицинска сестра в DHP относно такова Лекарство (наричани за краткост „Услугите за лечение и грижа“).

7.3.2. Моля, имай предвид, че Daye не е регистрирана аптека и ние предоставяме Услугите, част от Портал за лечение и грижа Daye, в партньорство с лицензирани аптеки („Аптеките“). Ако поръчаш Лекарство, предоставено от Cedarwood Pharmacy като една от нашите номинирани Аптеки, ще бъдеш обвързан/а и от Условията за продажба на лекарства на Cedarwood. По-долу е списък на Аптеките, с които работим:

7.3.3. Като част от Услугите, лекарствата се изписват и отпускат от партньорски Аптеки. Рецептите се издават от квалифицирани здравни специалисти — включително независими предписващи фармацевти, лекари или други подходящо регистрирани лица, които предписват спазвайки изискванията и стандартите на съответните си професионални органи и здравни регулатори.

7.3.4. Споделяне на данни с Аптеките. Използвайки Портал за лечение и грижа Daye, ти разбираш, че личните ти данни ще бъдат предоставени на Аптеките, доколкото това е необходимо, за да могат Аптеките да ти предоставят Услугите за лечение и грижа.

7.3.5. Кратък преглед на Услугите за лечение и грижа. Ние, в партньорство с Аптеките, ти предоставяме Услугите въз основа на онлайн въпросниците, които попълваш в DHP, и информацията, която предоставяш на Аптеките. Чрез тази информация ние и Аптеките можем да определим дали си подходящ/а за лечението или Лекарството, което си поискал/а чрез Портал за лечение и грижа Daye. В преценката на Аптеките е да приемат или да отхвърлят поръчка за Лекарство, която може да си направил/а. Ако Аптеките определят, че отговаряш на условията за лечение или Лекарство, ще ти бъде изпратено известие за потвърждение, информиращо те за изпълнението на поръчката ти. След това Аптеките ще отпуснат и изпратят Лекарството директно до теб. Ако Аптеките определят, че не отговаряш на условията за лечение или Лекарство, ще ти бъде изпратено известие, информиращо те за отхвърлянето и статуса на възстановяването на средства, което ще бъде издадено за компенсиране на разходите за Лекарство. Ти се съгласяваш, че нито Daye, нито Аптеките са длъжни да ти предоставят причина за отказ на лечение или Лекарство, което си поискал/а.

7.3.6. Точност на информацията и проверка на самоличността. Преди да се възползваш от Услугите за лечение и грижа, трябва да предоставиш на Daye и Аптеките необходимата информация в достатъчен и точен формат. Моля, имай предвид, че качеството на информацията и съветите, предоставени от Daye и Аптеките като част от Услугите за лечение и грижа, зависи от точността и изчерпателността на информацията, която предоставяш. Ще използваме повторно всяка информация, която вече е налична за нас, но ние или Аптеките може също да те помолим да попълниш допълнителни въпросници за лечение, да отговориш на последващи въпроси и т.н. Ако си закупил/а лечение с рецепта, може също да се наложи да преминеш през дистанционна проверка на самоличността, като предоставиш издаден от съответните органи документ за самоличност, както и селфи, за да потвърдиш, че си лицето, за което се представяш. Може също да бъдеш подканен/а да преминеш през проверка на самоличността, ако промениш данните на своя DHP акаунт, като например името си. Ти потвърждаваш, че си съгласен, че Аптеките може да не приемат някои поръчки, в случай че регистриран предписващ лекар не може да изготви валидна рецепта въз основа на предоставената от теб информация. Твоя отговорност е да гарантираш, че цялата информация, предоставена чрез DHP, е правилна и пълна, и приемаш, че ако в случай на нарушение на това изискване (независимо дали умишлено или не), това ще повлияе на качеството на Услугите за лечение и грижа и може да има последствия, за които ние или Аптеките не носим отговорност.

7.3.7. Оценка от Аптеките и предписване на Лекарство. След получаване на попълнения от теб въпросник и плащане, предписващите лекари на Аптеките ще се свържат с теб в рамките на 24 часа през работни дни и 48 часа през неработни, за да те информират за статуса на поисканото от теб Лекарство или лечение. Моля, имай предвид, че тези срокове са индикативни и не са правно обвързващи за Daye или за Аптеките. Въпреки че ще се постараем да спазим тези срокове, нито Аптеките, нито Daye могат да гарантират минимални срокове за изпълнение на порачка. Понякога предписващите лекари може да поискат от теб допълнителна информация освен информацията, която вече си предоставил/а, преди да предпишат Лекарство или лечение. Ако индивидуалният предписващ лекар определи, че не е клинично подходящо да ти предпише исканото лечение или Лекарство, сумата заплатена при направата на поръчката ще ти бъдат възстановена към същия платежен инструмент, който си използвал/а за поръчката, в рамките на седем работни дни и ще ти бъде изпратено известие за отказа на исканото лечение или Лекарство.

7.3.8. Приемане на твоите поръчки. Приемането на всякакви поръчки за Лекарства, които си направил/а чрез Портал за лечение и грижа, става след изпращането на имейл за потвърждение. Добавянето на желаното лечение или Лекарство в кошницата ти и кликването върху плащане в Портал за лечение и грижа Daye е само оферта за покупка и не е правно обвързващо за Daye или Аптеките докато Аптеките не одобрят предписването на твоето Лекарство или лечение, което се счита за приемане на офертата ти. Ако не можем да приемем поръчката ти, ще те информираме своевременно за това писмено и няма да те таксуваме за поръчаното Лекарство или ако вече сме те таксували - ще ти възстановим сумата чрез същия метод на плащане, използван за извършване на покупката. Въпреки това, винаги ще те таксуваме такса за рецепта, когато предписващ лекар е оценил случая ти и е заключил, че нито едно от поисканите Лекарства не е подходящо за теб. Запазваме си правото да не посочваме причина, поради която не можем да приемем поръчката ти.

7.3.9. Отказ поради количества на повторни поръчки. Професионалните кодекси на поведение и законовите ограничения могат да ограничат броя и честотата на всеки артикул, който Аптеките имат право да ти доставят. Следователно Daye и Аптеките нямаме задължение да доставяме количества, надвишаващи съответния разрешен максимум, и ще таксуваме само тези поръчки за Лекарства, които доставяме.

7.3.10. БЕЗ ПРАВО НА ОТМЯНА ИЛИ ВРЪЩАНЕ НА ПОРЪЧКА ЗА ЛЕКАРСТВО. Моля, имай предвид, че използването на Услугите за лечение и грижа, което включва предписване на Лекарство, ще изисква клиничен специалист или медицинска сестра да извърши оценка на медицинското ти състояние и клиничната ти пригодност за исканото Лекарство, преди Лекарството да може да бъде предписано или одобрено по друг начин за доставка до теб. С други думи, всички Услуги за лечение и грижа са персонализирани към теб и твоето здравословно състояние, поради което не разполагаш със законово право да се откажеш от договора за предоставяне на Услуги за лечение и грижа, да върнеш Лекарства и да поискаш възстановяване на суми или отмяна на поръчката си съгласно приложимото законодателство за защита на потребителите. При определени ограничени обстоятелства, ние можем, по наше усмотрение и като вземем предвид обстоятелствата, да разгледаме искане за отказ от договор от теб, ако получим такова искане преди да потвърдим поръчката ти по имейл.

Не можем да приемем никакви Лекарства, върнати ни (или да ги препродадем) от момента, в който такова Лекарство напусне помещенията на Аптеките съгласно направена поръчка. Въпреки това, ако желаеш, за своя сметка, да върнеш нежелано Лекарство, ние ще улесним унищожаването му в съответствие с приложимите разпоредби и стандарти. Моля, свържи се с нас, ако възнамеряваш да върнеш нежелани Лекарства.

7.3.11. Неналичност/заместители. В случай че Аптеките не могат да изпълнят поръчка за конкретно Лекарство, може да се свържем с теб, за да се договорим за еквивалентно алтернативно Лекарство, което Аптеките предлагат. Първоначалната рецепта/поръчка ще бъде отменена и нова рецепта/поръчка ще бъде изпратена до Аптеката, ако си съгласен/на.

7.3.12 Последващи действия. Може да се свържем с теб, за да проверим как си след използването на Услугите за лечение и грижа. Може също така да се свържем с теб за обратна връзка относно опита ти с Услугите за лечение и грижа, с цел подобрение на нашите услуги и да гарантираме, че отговаряме на бъдещите ти нужди. От време на време може да използваме анонимизирана или псевдонимизирана информация, за да извършим оценка на Услугите за лечение и грижа, да ги подобряваме и за да помогнем на Аптеките да осигурят нормативно съответствие с приложимите към тях разпоредби и професионални стандарти.

7.3.13. Твоите задължения при използване на Услугите за лечение и грижа. Като потребител на Портала за лечение и грижа Daye, ти се съгласяваш и гарантираш, че:

• ще отговаряш точно и изчерпателно на всички въпроси, които ние или Аптеките може да ти зададем;
• няма да се регистрираш в DHP повече от веднъж;
• няма да използваш Услугите за лечение и грижа в спешна ситуация. Ако смяташ, че ти или лицето, на което помагаш, сте в спешна или аварийна ситуация, трябва незабавно да набереш 112 или да потърсиш алтернативни спешни медицински услуги;
• няма да се регистрираш в DHP или да попълваш въпросници от името на никой друг освен себе си;
• ще прочетеш внимателно всяко съобщение, качено в твоя DHP акаунт, преди да вземеш каквито и да е Лекарства, които клиничните специалисти на Аптеките са предписали, и ще спазваш всички инструкции, предоставени ти за употреба на всяко Лекарство. Ако не си сигурен/на как да приемаш някое Лекарство, което Аптеките са ти предоставили, трябва да се свържеш с нас и да не използваш Лекарството, докато нямаш достатъчно информация и не разбереш правилните инструкции;
• ще приемеш решението на предписващия лекар, ако той/тя определи, че не е в твой интерес да получиш исканото лечение или Лекарство без присъствена консултация;
• винаги ще искаме твоето съгласие, преди да уведомим личния ти лекар за всяко лечение или Лекарство, което си поръчал/а чрез Портала за лечение и грижа Daye. За определени лекарства или клинични ситуации, като високорискови лечения, може да е задължително да уведомим личния ти лекар или друг здравен специалист, за да гарантираме безопасността ти. Във всички останали случаи ние ще предложим да уведомим личния ти лекар вместо теб, но ако избереш да откажеш, се съгласяваш, че е твоя отговорност и задължение да информираш личния си лекар за всички предписани ти Лекарства. Моля, пази запис на всички лекарства, които получаваш чрез Портала за лечение и грижа Daye. В спешна ситуация или когато се изисква от закона, може да се наложи да се свържем със здравен специалист, социални служби или спешни служби без твоето съгласие, дори ако си отказал/а предложението ни да се свържем с личния ти лекар;
• никой друг освен теб няма достъп до или не консумира Лекарствата, които ние или Аптеките ти предоставяме;
• всички Лекарства, предписани и доставени ти чрез Портала за лечение и грижа Daye, няма да се използват след срока им на годност; и
• ще ни информираш своевременно, ако изпиташ някакви странични ефекти от Лекарства, които Аптеките са ти предоставили, или ако смяташ, че някое такова Лекарство не е било ефективно.

7.3.14 Daye не носи отговорност за забавяния на изписване, отпускане или доставка на Лекарства извън нашия контрол. Ако доставката на отпуснатото Лекарство се забави от Аптеките или друго събитие извън нашия контрол, тогава Аптеките ще се свържат с теб възможно най-скоро, за да те уведомят и ще предприемат стъпки за минимизиране на ефекта от забавянето. При условие че си получил/а тази информация, Daye няма да носи отговорност за вреди, причинени от такива събития.

7.3.15. Получаване на Лекарството. Предписаното Лекарство ще бъде твоя отговорност от момента, в който бъде доставено на адреса за доставка, който си предоставил/а. Трябва да провериш съдържанието на всяка доставка незабавно след получаването ѝ. Ако смяташ, че дадено Лекарство ти е изпратено по погрешка, трябва да се свържеш с нас незабавно.

7.3.16 Ти потвърждаваш и се съгласяваш, че производителите на лекарства са единствено отговорни за всякакви гаранции и рекламации, свързани с Лекарството, което са произвели. До максималната степен, разрешена от закона, Daye и Аптеките отхвърлят всички гаранции и условия, изрични или подразбиращи се, по отношение на предоставени Лекарства включително, без ограничение, подразбиращи се гаранции и условия за продаваемост и пригодност за определена цел.

8. Покупки и фактуриране

8.1. Когато купуваш Комплекти, Лекарство, услуги от Дигиталната клиника за болезнена менструация на Daye или други продукти или услуги, достъпни чрез DHP, ти упълномощаваш Daye да таксува кредитната ти карта или друг метод на плащане, който си предоставил/а на Daye („Метод на плащане“), за всички продукти и услуги, които си закупил/а в DHP. Когато купуваш абонаментна услуга с автоматично подновяване, предлагана от Daye, ти упълномощаваш Daye да таксува Метода ти на плащане по време на покупката и на периодична база за пълното времетраене на твоя абонамент.

8.2. Запазваме си правото да не приемаме поръчки и покупки, направени на DHP, без задължение да посочваме причина за това. Цените и наличността на продуктите и услугите на DHP могат да бъдат изменяни без необходимост от предоставяне на предизвестие.

8.3. Ако по някаква причина Daye не получи плащане от твоя Метод на плащане, ти се съгласяваш, че Daye може да спре абонамента ти и да продължи да се опитва да таксува Метода ти на плащане, докато дължимите плащания не бъдат получени. След получаване на всички дължими плащания, абонаментът ти ще бъде повторно активиран и всички поискани услуги и продукти на DHP ще бъдат предоставени.

8.4. Ти се съгласяваш, че нашите абонаментни такси могат да бъдат обект на промяна от страна на Daye по всяко време, но ние се съгласяваме, че ще те уведомим предварително в разумен срок преди влизане в сила на всякакви промени в абонаментните такси, които се прилагат спрямо теб. Ако не прекратиш абонамента си, след като бъдеш уведомен/а за промените в абонаментните такси, ще приемем, че си съгласен/на с автоматично подновяване на абонамента ти, съгласно новоактуализираните абонаментни такси.

8.5. Твоите абонаменти за продукти или услуги достъпни на DHP ще се подновяват автоматично на периодична база, докато не ги отмениш или докато не бъдат прекратени от Daye. Ако искаш да отмениш или поставиш на пауза абонамента си, можеш да го направиш чрез своя DHP акаунт.

8.6. Daye не дължи възстановяване на средства и не носи отговорност за вреди в случай на неточни Данни от скрининга, неподходящи съвети или Лекарство, предоставени поради нарушение от страна на клиента на задължения от настоящите Условия или на други инструкции, предоставени от Daye или от Практикуващите специалисти.

9. Промени в DHP

9.1. Ти потвърждаваш и се съгласяваш, че Daye има право да прави промени в, да спира или да преустановява оперирането на DHP и на всякакви свързани продукти или услуги, предоставяни чрез DHP, без да носи задължение за предоставяне на предизвестие до теб.

9.2. Daye може да актуализира и променя DHP от време на време, за да отразява промените в нашето портфолио от услуги, за да отразява нуждите на нашите потребители и поради всякакви други бизнес причини. Ще се опитаме да ти дадем разумно предизвестие за всякакви големи промени на DHP, които те засягат пряко. Също така, от време на време ще предлагаме незадължителни нови или допълнителни услуги, продукти или функции на DHP, които може да са достъпни срещу допълнително заплащане. Ти потвърждаваш и се съгласяваш, че Daye си запазва правото да не прави такива нови услуги, продукти или функции свободно достъпни, а да начислява допълнителни такси, за да ти ги предостави. Такива продукти, услуги или функции ще бъдат незадължителни и ще могат да бъдат закупени по твой избор и няма да бъдеш таксуван/а, освен ако изрично не ги закупиш.

10. Допустимо използване

Като условие за използване на DHP, ти декларираш и се съгласяваш, че няма да извършваш пряко или непряко, активно или чрез бездействие нито една от следните дейности:

1. препродажба, предлагане за продажба, разпространение и търговска (нелична) употреба на Скрининг услуги, Комплектите, Лекарство, Дигитална клиника за болезнена менструация на Daye или всяка друга услуга или продукт, предлагани или продавани като част от DHP;
2. заблуждаващо представяне на чужда самоличност или създаване на фалшиви или измамни самоличности на лица с цел извършване на покупки на Комплекти, Скрининг услуги, Лекарство или други услуги или продукти на DHP, включително изпращане на биологични проби, които не са твои собствени;
3. всяко използване на автоматизирани средства, включително инструменти за автоматично извличане на данни или други подобни за копиране, изтегляне или “crawling” на данни или съдържание от DHP;
4. изтегляне на крайното ти устройство (освен кеширане на страници и разрешен експорт на резултати от Микробиомен тест и Тест за полово предавани инфекции (ППИ)) на каквито и да е данни или информация, част от DHP или каквото и да е съдържание, съдържащо се в него, освен когато това е изрично разрешено от Daye, например чрез включване на изрично обозначена функция за изтегляне в потребителския интерфейс;
5. опит за получаване на неоторизиран достъп до сървърите или компютърните системи на Daye или за участие в каквато и да е дейност, която нарушава, поврежда, деактивира, намалява качеството на, пречи на работата на или влошава функционалността на която и да е част от DHP;
6. използване на комуникационни системи, предоставени от Daye, за каквито и да е неоторизирани търговски цели;
7. използване на която и да е част от DHP като дестинация, свързана във всякакви непоискани масови съобщения или непоискани търговски съобщения;
8. невярно представяне на възрастта ти с цел получаване на DHP акаунт или възползване от каквито и да е продукти или услуги, налични в DHP;
9. представяне под чужда самоличност, фалшифициране на самоличност или невярно представяне на връзката ти с което и да е лице или организация;
10. използване на DHP извън държавите, където такова използване е разрешено;
11. неоторизирано използване на търговски марки, авторско съдържание, търговски наименования и ключови думи, свързани с Daye или DHP в онлайн медии, с цел заблуждаване или объркване на потребителите;
12. участие в „framing“, „mirroring“ или друг вид симулиране на външния вид или продуктите на Daye или DHP;
13. качване или предаване на каквото и да е съдържание или данни, без законно право за това(като лични данни на трети страни, поверителна информация, съдържание, което нарушава правата на интелектуална собственост на трета страна и т.н.);
14. нарушаване на тези Условия;
15. всяко използване на продукти и услуги на DHP, различно от предназначението им;

11. Изследвания

11.1. В Daye работим, за да разширим границите и да променим начина, по който говорим и се грижим за гинекологичното здраве.. Ето защо възнамеряваме да използваме анонимизирани данни, генерирани от използването на DHP, за подкрепа на проекти за научноизследователска и развойна дейност или клинични изследвания, които могат да променят стандартите за гинекологичното здраве.

11.2. По-специално, Daye възнамерява да съхранява резултати от Микробиомен тест, Тест за полово предавани инфекции (ППИ) и Дигитална клиника за болезнена менструация на Daye, включително биологични проби за най-малко десет (10) години след анализ на пробата ти. Ще се уверим, че всички данни и биологични проби, които използваме за изследователски цели, са напълно деидентифицирани и непроследими до теб като индивид и клиент на DHP. Това означава, че когато данни и биологични проби се използват за изследвания, няма да е възможно да се свържат тези данни или проби обратно с теб.

11.3. Анонимизирани данни от използването на DHP ще бъдат предоставени на учени, клинични изследователи, компании за научноизследователска и развойна дейност и други трети страни, които отговарят на следните критерии:

• Могат да ни предоставят протокол, описващ подробно предвиденото използване на данните
• Възнамеряват да използват данните само за изследователски цели
• Имат всички необходими регулаторни и етични одобрения за използването на данните, предоставени от компетентни и упълномощени етични комисии или органи
• Имат желание да подпишат договорно споразумение с Daye, което определя допустимите употреби на данни и запазва поверителния характер на информацията.

11.4 Важно е да разбереш, че използвайки DHP, ти участваш в усилията на Daye за подобряване на разбирането и лечението на гинекологичното здраве. Приемайки тези Условия, ти потвърждаваш, че си прегледал/а този раздел, разбираш информацията, съдържаща се тук, и че даваш съгласие за нея.

11.5 Ти се съгласяваш, че твоето съгласие не води до никаква компенсация (текуща или бъдеща) под какъвто и да е начин или форма (пари в брой, привилегии или други) и че не придобиваш никакви права на собственост или лицензиране върху изследвания, проучвания или търговски продукти, които могат да бъдат разработени от Daye или нейните партньори от анонимизирани данни на DHP или данни от проби. С настоящото прехвърляш и възлагаш на Daye и нейните правоприемници и наследници всички права, право на собственост и интерес към биологичните проби, Данни от скрининга, информация, която си предоставил/а, докато отговаряш на въпросници, и други данни, получени от тях. Ако законите в определени юрисдикции ограничават такова прехвърляне и възлагане, ти се съгласяваш да предоставиш на Daye изключителен, световен, неотменим, безвъзмезден, прехвърлим и вечен лиценз за използване на горепосочените данни.

12. Нарушение на тези Условия

В случай на нарушение на една или повече от разпоредбите, декларациите, условията, политиките или друг текст на тези Условия или ако Daye има основателна причина да подозира, че си нарушил/а тези Условия, Daye има правото да спре или прекрати твоя DHP акаунт със или без предизвестие, да откаже всеки и всички текущи или бъдещи достъпи до продукти и услуги както и използване на DHP и да търси парични обезщетения и други средства за защита на законовите си права по съдебен и извънсъдебен ред. В допълнение, Daye и всички нейни свързани дружества, директори, служители или агенти имат право на обезщетение срещу всякакви искове, разходи, щети или задължения (включително, но не само, разумни адвокатски и съдебни разноски, които Daye може да направи), претърпени от Daye и произтичащи от или в резултат на твоето нарушение на Условията или на закона, извършено чрез бездействия или действия, както е посочено по-горе.

13. Отговорност и потвърждения

Ти потвърждаваш и се съгласяваш, че:

1. Daye няма да носи отговорност за неспазване на инструкциите, дадени от Daye по отношение на използването, съхранението и доставката на Комплекта. Daye също така няма да носи отговорност за каквото и да е плащане или лечение, в случай на нараняване по време на вземане на проби или в случай на невъзможност да се предоставят точни резултати от Микробиомен тест или Тест за полово предавани инфекции (ППИ) поради недостатъчни обеми биологичен материал или всякакви други неуспехи при вземането, съхранението и доставката на биологичната проба. При тези обстоятелства Daye няма да предложи възстановяване на заплатени суми;
2. Резултатите от моя Микробиомен тест, всякакви анализи, препоръки или информация, които си получил/а или научил/а от Дигитална клиника за болезнена менструация на Daye, не са предназначени за независимо диагностициране, предотвратяване или лечение на каквото и да е състояние или заболяване или за установяване на състоянието на твоето здраве или лечението му при липса на конкретен медицински съвет и клинична диагноза. Резултатите от Микробиомен тест и съветите от Дигитална клиника за болезнена менструация на Daye са чисто информационни и въпреки че информацията, съдържаща се в тях, може да сочи към възможна диагноза или лечение, тя винаги трябва да бъде потвърдена от здравен експерт и по-специфични медицински и клинични резултати от тестове, преди да започнеш, спреш или промениш предписано лечение или лекарство. В случай на каквото и да е съмнение, препоръчвам незабавно да се потърси директна медицинска помощ;
3. Daye не предоставя никаква гаранция, че съветите и данните, които получаваш от DHP, ще бъдат същите съвети и данни, които би получил/а от друг здравен специалист. Може да има случаи, когато не сме в състояние да предоставим съвети и информация и в такива случаи ще те посъветваме да потърсиш директна медицинска помощ;
4. Daye не носи отговорност или задължения за загубата на твоите данни поради неизправност или унищожаване на сървъри за данни или други форсмажорни събития извън контрола на Daye;
5. Daye разчита на трети страни за доставяне на някои от продуктите и услугите, достъпни чрез DHP (напр. пощенски услуги, аптеки, нутриционисти, медицински сестри, лаборатории, продавачи на лабораторни консумативи, добавки и др.). Определени обстоятелства в нашата верига за доставки и бизнес операциите на DHP могат да причинят неочаквани забавяния в предоставянето на продукти или услуги. Daye ще положи разумни усилия да те извести за тези забавяния, но Daye няма да носи отговорност пред теб или пред трета страна за каквито и да е забавяния, свързани с DHP извън разумния контрол на Daye;
6. Няма да използваш продукти и услуги, налични в DHP, вместо професионални здравни услуги или медикаменти, предписани на теб, и няма да ни изпращаш биологичната си проба, ако имаш основание да вярваш, че имаш активно инфекциозно или заразно заболяване, което може да застраши Daye, вкл. персонала на Daye и персонала на нашите доставчици на услуги (с изключение на заболявания, които се тестват чрез Тест за полово предавани инфекции (ППИ));
7. В никакъв случай Daye или някой от нейните съответни директори, служители или агенти не носи отговорност за каквито и да е специални, непреки или последващи вреди , включително, но не само, загуба на употреба, пропуснати ползи или загуба на данни, независимо дали в действие по договор, гаранция, непозволено увреждане (включително, но не само, небрежност), отговорност за продукта или по друг начин, произтичащи от или по някакъв начин свързани с каквото и да е използване на DHP. Daye няма да отговаря и за всякакви щети, загуби или нараняване, причинени от или в резултат на разчитане на каквато и да е информация, получена от Daye, или които са резултат от грешки, пропуски, прекъсвания, изтриване на файлове или имейл, дефекти, вируси, забавяния в работата или предаването или всякакъв вид неизпълнение, независимо дали е резултат от природни бедствия, комуникационен срив, криза в общественото здраве, пандемия, локдауни, извънредни закони, кражба, унищожаване или неоторизиран достъп до DHP;
8. Daye няма да носи отговорност пред теб за каквато и да е загуба или щета, независимо дали по договор, непозволено увреждане (включително небрежност), нарушение на законово задължение или по друг начин, дори ако е предвидимо, произтичащи от или във връзка с:
   • използване на или невъзможност за използване на DHP; или
   • използване на или разчитане на каквото и да е съдържание, показано в DHP;
9. Ти разбираш, че някои от опционалните продукти и услуги, достъпни за теб в DHP, като предоставяне на съвети за сексуално и репродуктивно здраве, съвети от нутриционист, Портал за лечение и грижа Daye и др., се предоставят от трети страни Практикуващи специалисти, които ще използват данни, получени от въпросници, попълнени от теб, Данни от скрининга, здравна история и друга информация, която вече си предоставил/а на Daye. Daye не е доставчик на медицински услуги, нито здравно заведение и ние не предоставяме здравни услуги, а само ти помагаме чрез DHP с лесен достъп до такива услуги. Практикуващите специалисти, чиито услуги се предлагат чрез DHP, макар и свързани с Daye, са независими професионалисти, единствено отговорни за работното си място, материали, инструменти и качество на услугата, доставена на теб, и които имат адекватна и подходяща професионална застраховка. Тези трети страни са лицензирани професионалисти, които са предварително избрани от Daye, но Daye не може и няма да поеме отговорност или каквото и да е задължение за действията или бездействията на такива Практикуващи специалисти и за всякакви щети, причинени на теб в резултат на техните действия или бездействия. Ако предпочиташ твоят доверен медицински специалист да ти предостави тези услуги, винаги можеш да изтеглиш своите Данни от DHP и да ги споделиш с тях.
10. До колкото е разрешено от закона, ти се съгласяваш, че съвкупната отговорност на Daye, независимо дали по договор, гаранция, непозволено увреждане (включително небрежност), отговорност за продукта, обективна отговорност или друга теория, произтичаща от или свързана по какъвто и да е начин с използването на DHP, няма да надвишава сумата на таксите, платени от теб на Daye в последните дванадесет месеца. Ако не си имал/а никакви задължения за плащане към Daye, лимитът на отговорността на Daye сума ще бъде сто евро (€100).
11. Daye не носи отговорност и за неимуществени вреди като загуба на емоционалното ти благосъстояние, включително, но не само, всяко причинено неудобство.
12. Нищо в тези Общи условия не изключва или ограничава отговорността на Daye за смърт или телесна повреда, причинена от нашата небрежност или за измама или измамно представяне. Нищо в тези Общи условия не засяга законовите ти права.

14. Маркетинг

Чрез използване на DHP, ти се съгласяваш да получаваш маркетингова комуникация от Daye, включително имейли, текстови съобщения, телефонни обаждания, известия в приложението и насочени известия. Може да използваме информацията ти, за да ти изпращаме новини или актуализации на продукти и да популяризираме DHP. Можеш да се „отпишеш“ от получаване на маркетингова или промоционална комуникация от Daye по всяко време чрез опциите за маркетинг в твоя DHP акаунт или като кликнеш върху връзките за „отписване“ в маркетинговите съобщения, които изпращаме. Докато поддържаш DHP акаунт, ще получаваш непромоционални имейли, съдържащи информация, която трябва да получиш като клиент на DHP (напр. имейли за потвърждение на поръчка, подкани за двуфакторна автентикация и др.).

15. Прекратяване

15.1. Тези Условия ще продължат да бъдат в сила, докато не бъдат прекратени от теб или Daye, както е посочено в този раздел.

15.2. Можеш да прекратиш правното си отношение с Daye, като закриеш своя DHP акаунт. При закриване на твоя DHP акаунт, Daye ще ти изпрати имейл, потвърждаващ такова закриване, на който етап правното ти отношение с Daye ще се счита за прекратено.

15.3. Daye може по всяко време да прекрати споразумението си с теб и твоя DHP акаунт, ако:

• Си нарушил/а тези Условия;
• Daye е длъжна да го направи по закон
• Daye вече не предоставя DHP на потребители в твоето географско местоположение; или
• Предоставянето на DHP на теб е незаконно, не е търговски изгодно или е по друг начин вредно или нежелателно за Daye.

15.4. Ти потвърждаваш и се съгласяваш, че Daye няма да носи отговорност пред теб или пред трета страна за прекратяването на това споразумение, твоя DHP акаунт или достъпа до DHP.

15.5. Всички задължения и отговорности, които по своята същност се простират отвъд изтичането или прекратяването на това споразумение, включително всички парични задължения или отговорности за спазване на конфиденциалност или въздържане от определено поведение, които си имал/а спрямо Daye преди отмяната или прекратяването на това споразумение, ще оцелеят след изтичането или прекратяването на споразумението.

16. Връщания и възстановяване на средства

16.1. За физически поръчки (с изключение на поръчки на Лекарство), имаш право на отказ от договора, преди да ти изпратим имейл за потвърждение на изпращането (обикновено около 12-24 часа от покупката ти). В тези случаи ще имаш право на пълно възстановяване на сумата на поръчката в пълен размер, включително всички разходи за доставка и обработка плюс данък, ако има такъв.

16.2. За физически поръчки (с изключение на поръчки на Лекарство), ако отказът от договор е направен след като сме ти изпратили имейл за потвърждение на изпращането и в рамките на четиринадесет (14) дни от покупката на продукт или услуга на DHP, и при условие че физическите продукти не са отворени, консумирани или използвани, Daye ще предложи възстановяване на средства в пълен размер цената на поръчката ти, с изключение на покупки на Комплекти, където ще бъде направено приспадане от 20% от платената цена. При всички случай на отказ от договор по този параграф, разходите за доставка и обработка плюс данък (ако има такъв и където е приложимо) не подлежат на връщане. Изпращането на продуктите обратно до Daye ще бъде за твоя собствена сметка.

16.3. За да упражниш правото си на отказ от договор и да поискаш възстановяване на средства, моля, използвай своя DHP акаунт или изпрати искане до hello@yourdaye.com.

16.4. Искания за възстановяване на средства след отказ от договор, получени в рамките на четиринадесет (14) дни от датата на покупката, ще бъдат издадени в рамките на четиридесет и пет (45) дни от датата на искането, при условие че Daye е получила всички върнати продукти до това време в задоволително състояние.

16.5. Няма да бъдат възстановени суми на покупки, за които отказът от договор е получен след изтичането на четиринадесет (14) дневен срок от датата на покупката. Освен това, няма да се възстановяват суми, след като Комплектът е бил изпратен на Daye за обработка и анализ. Също така, няма да се възстановяват суми, ако Daye определи, по свое усмотрение, че а налице нарушение на някоя разпоредба от тези Условия.

16.6. Моля, имай предвид, че за поръчки на предписано Лекарство и за дигитални услуги като Дигитална клиника за болезнена менструация на Daye, няма да имаш законово право да искаш възстановяване на средства или отказ от договор.

17. Можем да прехвърлим това споразумение на някой друг

17.1. Можем да прехвърлим правата и задълженията си по тези Условия на друго лице. Винаги ще ти кажем писмено, ако това се случи, и ще гарантираме, че прехвърлянето няма да засегне правата ти по договора.

17.2. Не можеш да прехвърляш това споразумение без писменото съгласие на Daye и всеки опит за това ще бъде нищожен.

18. Географски ограничения

DHP е насочена към хора, пребиваващи в определени държави. Ние не декларираме, че съдържанието, продуктите или услугите, достъпни на или чрез DHP, са подходящи за използване или достъпни навсякъде по света.

19. Трябва да пазиш данните на своя DHP акаунт в безопасност

19.1. Ако избереш или ти бъде предоставен потребителски идентификационен код, парола или друга информация като част от нашите процедури за сигурност, трябва да третираш такава информация като поверителна. Не трябва да я разкриваш на трета страна.

19.2. Имаме право да деактивираме всеки DHP акаунт, потребителски идентификационен код или парола по всяко време, ако по наша преценка не си успял/а да спазиш някоя от разпоредбите на тези Условия.

19.3. Ако знаеш или подозираш, че някой друг освен теб знае твоя потребителски идентификационен код или идентификационни данни за сигурност, използвани за достъп до твоя DHP акаунт, трябва незабавно да ни уведомиш на hello@yourdaye.com.

20. Как можеш да използваш материали в DHP

20.1. Ние сме собственик или лицензополучател на всички права на интелектуална собственост върху DHP и материалите, изображенията, алгоритмите, съдържанието и всякакви други произведения, публикувани в него. Тези произведения са защитени от закони за авторското право по целия свят. Всички такива права са запазени и са собственост на Daye.

20.2. Без да се засягат правата, които имаш по отношение на личните си данни, съхранявани в DHP, можеш да разпечаташ копие и да изтеглиш откъси от всяка страница(и) от нашия сайт единствено за твоя лична употреба.

20.3. Не трябва да променяш хартиените или дигиталните копия на каквито и да е материали, които си разпечатал/а или изтеглил/а по какъвто и да е начин, и не трябва да използваш илюстрации, снимки, видео или аудио поредици или каквито и да е графики отделно от придружаващия текст.

20.4. Нашето авторство (и това на всички идентифицирани съавтори) като създатели на съдържание от DHP трябва винаги да се признава (освен когато съдържанието е генерирано от потребители) при използване на съдържание от DHP

20.5. Не трябва да използваш никоя част от съдържанието в DHP за търговски цели, без да получиш лиценз за това от нас или нашите лицензодатели.

20.6. Ако разпечаташ, копираш, изтеглиш, споделиш или публикуваш повторно която и да е част от DHP в нарушение на тези условия за ползване, правото ти да използваш DHP ще бъде прекратено незабавно и трябва, по наш избор, да върнеш или унищожиш всички копия на материалите, които си направил/а.

21. Ние не носим отговорност за други доставчици на услуги и уебсайтове, към които препращаме

Когато DHP съдържа връзки към други сайтове, услуги и ресурси, предоставени от трети страни, тези връзки са предоставени само за твоя информация. Такива връзки не трябва да се тълкуват като одобрение от нас на тези свързани уебсайтове или информация, която може да получиш от тях. Ние нямаме контрол върху съдържанието на тези сайтове или ресурси.

22. Как може да обработваме личната ти информация, ако използваш DHP

Ще използваме личната ти информация само както е посочено в Политиката за поверителност на DHP.

23. Законите на коя държава се прилагат за всякакви спорове?

23.1. Ако си потребител в България, тези Условия за ползване, техният предмет и тяхното формиране се уреждат от законите на Република България. Ти и ние се съгласяваме, че съдилищата на Република България ще имат изключителна компетентност по спорове по отношение на настоящите Условия.

23.2. Нищо в тези Условия не засяга правата ти дадени ти отзаконите за защита на потребителите на държавата ти на пребиваване.

24. Оплаквания

24.1 Приветстваме всякаква форма на обратна връзка. Въвели сме стандартни оперативни процедури, за да гарантираме, че обработваме и разрешаваме оплакванията, които получаваме,по възможно най-добрия и обективен начин. Ако си недоволен/на от продукти или услуги, предоставени чрез DHP, можеш да подадеш оплакване на hello@yourdaye.com по всяко време. Ако получим оплакване от теб, ние ще:

• третираме оплакването ти с уважение и учтивост;
• третираме оплакването ти като поверително, като го правим достъпно само за персонала, който ще се занимава с оплакването ти и следователно има „необходимост да знае“;
• проверим дали ти, като жалбоподател, имаш основания за подаване на оплакване, т.е. дали си лице, засегнато от действие, бездействие или решение на Daye или Аптеките във връзка с Услугите. На практика това може да е незабавно очевидно за нас без необходимост от анализ или допълнителни въпроси. Въпреки това, ако се изисква анализ, тогава за да преценим дали имаш основания за оплакване, може да поискаме допълнителна информация от теб;
• преценим дали действията, необходими за разрешаването на оплакването ти, са в компетенциите на Daye или на Аптеките или Практикуващите специалисти и въз основа на това - да продължим с оплакването ти или да препратим оплакването ти към една от Аптеките или Практикуващите специалисти за разрешаване, в който случай ще те информираме за такова препращане; и
• ако ня​​ма основания за оплакване съгласно критериите в 24.1.3 по-горе, няма да продължим с оплакването ти и ще те информираме за това.

24.2 Моля, имай предвид, че времето за изпълнение, което ще отнеме разследването и успешното разрешаване на оплакване, зависи единствено от вида на оплакването. Бъди сигурен/на, че ще те информираме по имейл или телефон за всяка стъпка от разрешаването на оплакването ти.